Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Allgemeine Fragen
Was ist Wohnpoesie?
Wohnpoesie ist Ihr Online-Shop für exquisite Wohnaccessoires und Einrichtungsgegenstände. Entdecken Sie unsere Kollektion auf [wohnpoesie.com].
Sind die Produkte nachhaltig?
Ja, wir legen großen Wert auf Nachhaltigkeit. Viele unserer Produkte werden aus umweltfreundlichen Materialien gefertigt.
Bestellung und Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
- Kreditkarte (Visa, Mastercard)
- PayPal
- Sofortüberweisung
- Rechnung (für Stammkunden)
Kann ich meine Bestellung ändern?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [wohnpoesie.com/kontakt]. Sobald die Bestellung versendet wurde, sind Änderungen leider nicht mehr möglich.
Versand und Lieferung
Wie lange liefert ihr?
- Deutschland: 2-3 Werktage
- EU: 3-5 Werktage
- Expressversand: 1-2 Werktage
Was kostet der Versand?
- Standardversand: €4,90
- Kostenloser Versand ab €75
- Expressversand: €9,90
Kann ich an Packstationen liefern lassen?
Ja, geben Sie einfach Ihre Packstation-Adresse bei der Bestellung an.
Retouren und Umtausch
Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?
30 Tage ab Erhalt der Ware. Mehr Informationen: [wohnpoesie.com/retouren]
Wer bezahlt die Rücksendekosten?
Bei Widerruf trägt der Kunde die Kosten. Bei defekten Artikeln übernehmen wir diese.
Produkte und Materialien
Aus welchen Materialien sind die Produkte?
Wir verwenden hochwertige Materialien wie Holz, Keramik, Glas und Textilien. Details finden Sie in den Produktbeschreibungen.
Sind die Produkte pflegeleicht?
Ja, für jedes Produkt bieten wir Pflegehinweise an. Weitere Informationen: [wohnpoesie.com/pflegehinweise]
Garantie und Reparatur
Bietet ihr Garantie auf die Produkte?
Ja, alle Produkte haben Herstellergarantie. Weitere Informationen: [wohnpoesie.com/garantie]
Kann ich Produkte reparieren lassen?
Wir bieten einen Reparaturservice an. Kontaktieren Sie uns unter [wohnpoesie.com/reparatur]
Geschenke und Sonderwünsche
Bietet ihr Geschenkverpackung an?
Ja, wählen Sie diese Option während des Bestellvorgangs aus.
Kann ich einen Gutschein erwerben?
Ja, digitale und physische Gutscheine erhältlich unter [wohnpoesie.com/gutscheine]
Konto und Datenschutz
Wie erstelle ich ein Konto?
Besuchen Sie [wohnpoesie.com/registrierung] und folgen Sie den Schritten.
Wie werden meine Daten geschützt?
Wir halten die DSGVO ein. Mehr in unserer Datenschutzerklärung: [wohnpoesie.com/datenschutz]
Problemlösung
Mein Artikel ist beschädigt angekommen
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden unter [wohnpoesie.com/beschaedigte-ware]
Ich habe meinen Tracking-Code verloren
Melden Sie sich in Ihrem Konto an oder kontaktieren Sie unseren Support.
Ich habe eine falsche Lieferadresse angegeben
Kontaktieren Sie uns sofort unter [wohnpoesie.com/adressaenderung]
Saisonale Fragen
Wann kommen neue Kollektionen?
Wir aktualisieren unser Sortiment regelmäßig. Folgen Sie uns auf Social Media für Updates.
Habt ihr auch Sonderanfertigungen?
Ja, für individuelle Anfragen kontaktieren Sie uns bitte unter [wohnpoesie.com/sonderanfertigungen]
Weitere Fragen?
Kontaktieren Sie uns:
- E-Mail: [email protected]
- Kontaktformular: [wohnpoesie.com/kontakt]
- Telefonische Beratung verfügbar
Stand: Dezember 2023